弊社はすべてのユーザーに最高のサービスを提供することを約束します。公式ウェブサイトでは、製品の機能を体験できる無料版（LetsView Chatでの会話10回）が提供されいます。製品についてご満足いただけない場合は、承認された条件で返金が可能です。

返金ポリシー：

7日以内に購入した製品は、以下のように理由を示さずに、カスタマーサポートに連絡し返金を申請できます：

● LetsView Chatの年間会員および月間会員は、会員購入の日から7日以内理由なしでに完全返金されます。

購入から7日以上経過した場合、以下のように合理的な理由で返金を申請する必要があります：

  • 弊社のアプリと顧客のハードウェアとの互換性に問題があり、弊社の技術部門によっても解決できない場合
  • 購入後7日以内に解決できないその他の大きな技術的な問題
  • 支払いプラットフォームによる重複購入
  • 製品が製品ページまたは広告で説明された機能と異なる場合
  • カスタマーサポートに連絡しても製品が使用できない場合

返金がサポートされない特別な状況：

公式プラットフォーム以外で購入された注文については、直接返金処理を行う権限がありません。たとえば、App Storeから購入した製品は、Appleに連絡して返金させる必要があります。そのような場合は、各購入先に直接ご連絡いただき、返金手続きを行ってください。

返金を希望される場合は、https://letsview.com/contact にご連絡いただき、返金依頼とともに注文番号をお知らせください。なお、返金処理が完了した時点で、関連する会員権利は無効となります。

返金を受け取るまではどのくらいかかりますか？

返金処理には3～7営業日かかりますが、実際に返金を受け取る時間はお客様のお支払い方法によって異なります。祝日がある場合、処理時間は予想より長くなる場合はがありますが、20日を超えることはありません。承認後20日以内に返金が受け取れなかった場合は、返金の状況を確認するために、弊社にお問い合わせください。

数日経っても返金を受け取れないのはなぜですか？

返金が承認されたにもかかわらず、返金を受け取れない場合は、以下の理由が考えられます：

a. 祝日

祝日や銀行のトランザクションなどの理由で、返金処理に最大20日かかる場合があります。

b. チャージバック

チャージバック申請を行った場合、支払機関はリクエストが解決されるまで資金を凍結します。チャージバックプロセスやポリシーの情報については、銀行や関連機関にお問い合わせください。