我們緻力為所有用戶提供最好的産品體驗及服務。在購買前，我們的官方網站為您提供免費版本（LetsView Chat 10次對話）助您體驗産品的功能。如果您對已購産品使用並不滿意，可在我司認可的條件下進行退款。
1.退款細則
(1)7日內購買的産品可無理由聯係人工客服申請退款，如下：
自購買會員之日起（含點數），LetsView Chat年度會員、月度會員7日內無理由全額退款。即，若您於1月1日購買會員服務，則您最晚應於同年1月7日完成退款申請。
(2) 購買産品超過7日的，如存在諸如以下合理理由的，可聯係人工客服處理退款：
● 我司軟體無法兼容您的行動設備,且我司技術部門無法解決該問題
● 購買7日之內無法解決的其他重大技術問題
● 由支付平臺原因引起的重複購買
● 産品並沒有提供如産品頁麵、購買材料或廣告所描述功能
(3)不支援退款的特殊情況：非官網通路購買的訂單，我司無權限直接辦理退款手續，如App Store需聯係購買通路方辦理退款。
(4)確定退款請聯係我們，並發送您的請求以及訂單號。退款一旦完成，對應的VIP賬戶將會失效，請知悉。
2.退款到賬需要多久？
我司將在3-7個工作日內處理退款，但實際退款時間取決於您的付款方式。因節假日原因，退款處理時間會比預計的長，但不會超過20天。如果您在退款獲批的20天後仍未收到退款，請聯係我們以查詢退款狀態。
3.為什麼幾天後我還沒有收到退款？
在我司同意退款後，如果您仍未收到退款款項，可能是因為一下原因造成的：
a. 節假日原因
由於節日，假日，銀行事務等其他原因，退款過程有可能持續到20天左右。
b. 拒付申請原因
如果您選擇提出拒付，在此申請被判定前，您的支付機構將會凍結這筆資金。請聯係您的銀行或其他有關機構以了解關於拒付程式的處理政策。