Estamos dedicados a brindar la mejor experiencia de producto y servicio a cada usuario. Antes de realizar una compra, le ofrecemos 10 sesiones de prueba gratuitas de LetsView Chat para explorar y experimentar completamente las funcionalidades del producto. Si no está satisfecho con el uso del producto que compró, es posible que haya un reembolso disponible según nuestras condiciones aprobadas.
Política de reembolso:
Para los productos comprados dentro de los 7 días, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente para solicitar un reembolso sin ningún motivo, de la siguiente manera:
- Desde la fecha de compra de la membresía, la membresía anual y la membresía mensual (o los créditos) de LetsView Chat se reembolsarán por completo dentro de los 7 días sin ningún motivo.
Para reembolsos después de 7 días de la compra, debe solicitar un reembolso con razones razonables como las siguientes:
- Problemas de compatibilidad entre nuestra aplicación y el hardware del cliente, que no pueden ser resueltos por nuestro departamento técnico.
- Otros problemas técnicos importantes que no pueden resolverse dentro de los 7 días a la compra.
- Compras repetidas provocadas por plataformas de pago.
- El producto no funciona como se describe en la página del producto o en los anuncios.
- Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, el producto aún no se puede utilizar
Los reembolsos no se admiten en los siguientes casos:Para los pedidos realizados a través de canales no oficiales, nuestra empresa carece de autoridad para procesar solicitudes de reembolso. Si se encuentra en tal situación, comuníquese directamente con el canal de compra respectivo para iniciar el procedimiento de reembolso.Para solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros https://letsview.com/es/contact y proporcione su número de pedido junto con su solicitud de reembolso. Tenga en cuenta que una vez que se procese el reembolso, la membresía asociada dejará de ser válida.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
Nuestra empresa procesará el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles; sin embargo, el tiempo real para que el reembolso se refleje en su cuenta depende del método de pago elegido. Tenga en cuenta que durante las vacaciones, el tiempo de procesamiento del reembolso puede ser más largo de lo esperado, pero no excederá los 20 días. Si no ha recibido su reembolso dentro de los 20 días posteriores a la aprobación del reembolso, comuníquese con nosotros https://letsview.com/es/contact para consultar el estado de su reembolso.
¿Por qué no he recibido mi reembolso después de unos días?
Si no ha recibido su reembolso incluso después de unos días de haber sido aprobado, podría deberse a los siguientes motivos:
El proceso de reembolso puede demorar más, posiblemente hasta el día 20, debido a festivales, días festivos, asuntos bancarios u otros factores similares.
Si ha iniciado una solicitud de devolución de cargo, su institución de pago congelará los fondos hasta que se resuelva la solicitud. Si opta por presentar una devolución de cargo, su institución de pago retendrá los fondos hasta que se resuelva la solicitud. Comuníquese con su banco o con la autoridad correspondiente para comprender sus políticas y procedimientos con respecto a las devoluciones de cargo.